よくあるご質問（FAQ）

1. どのような商品を販売していますか？

日本産米、バスマティライス、ジャスミンライス、寿司米など、高品質なお米および関連食品を販売しております。

2. 日本全国へ配送していますか？

はい、日本国内のほとんどの地域へ配送しております。離島や一部地域では対応が異なる場合があります。

3. 配送にはどのくらい時間がかかりますか？

通常、ご注文後1〜3営業日以内に発送いたします。

配送目安：

• 都市部：1〜3営業日
• 遠方地域：3〜7営業日

繁忙期や祝日は遅延する場合があります。

4. 利用可能な支払い方法は？

以下のお支払い方法をご利用いただけます。

• クレジットカード
• デビットカード
• 銀行振込
• オンライン決済
• コンビニ決済（対応時）
• 代金引換（一部地域）

5. 注文キャンセルは可能ですか？

発送準備開始前であればキャンセル可能です。発送後のキャンセルはできない場合があります。

6. 注文追跡はできますか？

発送後、追跡番号をメールまたはSMSでお知らせする場合があります。

7. 商品が破損して届いた場合は？

以下の情報を添えて、速やかにカスタマーサポートへご連絡ください。

• 注文番号
• 商品写真
• 問題内容

確認後、適切に対応いたします。

8. 業務用・大量注文は可能ですか？

はい。レストラン、食品業者、販売店向けの業務用・大量注文も承っております。

9. 商品価格に税金は含まれていますか？

特別な記載がない限り、表示価格は税込価格です。

10. 会員登録は必要ですか？

いいえ、ゲスト購入も可能です。ただし、会員登録いただくと注文管理や再注文が便利になります。

11. 注文後に配送先住所を変更できますか？

発送準備前であれば変更可能な場合があります。お早めにご連絡ください。

12. 配送時に不在だった場合は？

配送業者より不在票が投函される場合があります。再配送費用が発生する場合があります。

13. 送料無料サービスはありますか？

対象商品やキャンペーン期間中は送料無料となる場合があります。

14. 支払い情報は安全ですか？

はい。暗号化された安全な決済システムを利用しております。

15. カスタマーサポートへの連絡方法は？

以下の方法でお問い合わせいただけます。

SNS公式ページ（対応している場合）

ウェブサイトお問い合わせフォーム

公式メール